Política de Privacidad y Cookies de El Capulí Bio Market
Estamos comprometidos a respetar y salvaguardar sus datos personales.
Hemos redactado esta política porque estamos comprometidos a salvaguardar la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y la confidencialidad de cualquier información que recopilemos sobre usted, y queremos que esté informado sobre cómo mantenemos sus datos seguros.
Esta política de privacidad y cookies explica cuándo y cómo recopilamos información personal sobre los visitantes de nuestro sitio web, cómo usamos esos datos y los mantenemos seguros, y cuándo se puede divulgar a terceros. Esta política puede cambiar de vez en cuando, así que verifique de vez en cuando y asegúrese de que está satisfecho con los cambios. Puede encontrar un enlace a esta política en la parte inferior de cada página en «Política de Privacidad y Cookies».
¿Qué se puede encontrar en esta política?
- Quienes somos
- ¿Cuando recopilamos información sobre usted?
- ¿Qué información recopilamos sobre usted?
- ¿Cómo y por qué recopilamos información sobre usted?
- Intereses Legítimos
- Terceros
- ¿Cómo puede evitar que le envíen información de marketing?
- Seguridad
- Transferencias Internacionales
- Sus derechos
- ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
- Cookies
- 16 o menor
- ¿Qué pasa con los sitios web de terceros a los que puede acceder a través de nuestro sitio web?
- Presentar una queja
- Actualizaciones a la política
Quienes somos
Somos El Capulí Bio Market. Entregamos alimentos orgánicos, buenos y éticos.
Somos un emprendimiento con RUC personal eradicados en Quito, Ecuador (Licencia LUAE No. 339754) cuyo domicilio es La Colina N26-139 y Orellana, barrio La Paz. Somos el controlador de datos con respecto a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o en persona. Siempre que nos envíe su información, por estos o por cualquier otro medio, recopilaremos y usaremos dicha información de acuerdo con los términos de esta política, y nos aseguraremos de que todos los datos personales que tenemos sean tratados adecuadamente y de acuerdo con la legislación de protección de datos.
¿Cuándo recopilamos información sobre usted?
Puede información sobre usted:
- cuando se ponga en contacto con nosotros por cualquier medio (incluso a través del sitio web, por teléfono, por correo electrónico o por correo postal) con consultas, quejas, etc.;
- cuando crea una cuenta con nosotros;
- cuando usa su cuenta para comprar productos o canjear cupones de nosotros;
- cuando se relaciona con nosotros en las redes sociales;
- cuando elige completar cualquier encuesta que le enviemos;
- cuando comenta o revisa cualquiera de nuestros productos o servicios;
- cuando opta por recibir nuestro boletín de noticias;
- cuando participa en un sorteo, concurso o encuesta;
- cuando ha otorgado permiso a un tercero para compartir con nosotros la información que tienen sobre usted (por ejemplo, de conformidad con un sorteo, concurso o encuesta de un tercero).
- Cuando lo seleccionan para campañas de marketing de reintegración, lo verificamos para asegurarnos de que le enviamos un correo a su dirección más actualizada, donde esta información está disponible para nosotros a través de terceros. Reflejamos cualquier cambio en su cuenta para asegurarnos de que podamos seguir proporcionando la información que ha aceptado recibir.
¿Qué información recopilamos sobre usted?
La información que podemos recopilar, usar, almacenar y transferir sobre usted incluye lo siguiente:
- nombre, nombre de usuario o identificador similar (como nombre de usuario de redes sociales), título, fecha de nacimiento y sexo («Datos de identidad»);
- dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número (s) de teléfono («Datos de contacto»);
- información de la cuenta bancaria y de la tarjeta de crédito / débito («Datos financieros»);
- detalles de sus interacciones con nosotros, incluidas las interacciones a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico, en persona y a través de las redes sociales («Datos de transacciones»). Por ejemplo, podemos tomar notas de nuestras conversaciones con usted, registrar los detalles de cualquier queja o comentario que haga y registrar dónde le han dejado las entregas;
- detalles de sus preferencias de compra y datos personales (como historial de compras y requisitos dietéticos) que nos ayudan a recomendarle artículos de su interés o enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas («Datos de perfil»);
- sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y sus preferencias de comunicación («Datos de marketing»); y
- sus comentarios y reseñas de productos.
También podemos recopilar automáticamente datos sobre usted, como la dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión del navegador, la configuración y ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder. nuestro sitio web («Datos técnicos») mientras interactúa con nuestro sitio web. Recopilamos datos técnicos mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Consulte la sección 8 para obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web.
¿Cómo y por qué recopilamos información sobre usted?
A continuación, presentamos una descripción de cómo y por qué podemos utilizar los datos personales que nos proporciona y en cuáles de las bases legales nos basamos para hacerlo. Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a privacidad@elcapuli.com o escribiendo a la Oficina de Protección de Datos, El Capulí Bio Market, La Colina N26-139 y Orellana, Quito, Pichincha, Ecuador si necesita detalles sobre el base legal en la que confiamos para procesar sus datos personales cuando se ha establecido más de una base en la tabla a continuación.
Propósito/Actividad |
Tipo de Datos |
Base legal para el procesamiento |
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Para configurar una cuenta para que pueda pedirnos productos. |
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Para procesar y entregar su pedido incluyendo:
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Para responder a una consulta realizada por usted (ya sea a través del sitio web, por teléfono, por correo electrónico o por correo postal). También podemos mantener un registro de nuestras comunicaciones con usted para informar cualquier comunicación futura que tengamos con usted y para demostrar cómo nos comunicamos con usted en todo momento. |
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Necesario para nuestros intereses legítimos (para responder a su consulta y proporcionarle la información solicitada con respecto a nuestro negocio y nuestros productos y servicios). |
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Para proporcionarle información de marketing sobre nuestro negocio. |
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Si decide que no desea recibir dichos correos, consulte la sección 6 a continuación. |
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Para permitirle participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta (los mensajes de la encuesta no incluirán ningún contenido promocional y no requieren consentimiento previo). |
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Para enviar comunicaciones requeridas por ley o que sean necesarias para informarle sobre nuestros cambios en los servicios que le brindamos. Por ejemplo, actualizaciones de esta Política de privacidad y avisos de retirada de productos. |
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Necesaria para cumplir con una obligación legal. |
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Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio web del fraude y otras actividades ilegales (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos). |
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Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, las relaciones con los clientes y las experiencias. |
Datos Técnicos |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing). |
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Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, bajo interés legítimo. |
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Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos / servicios y hacer crecer nuestro negocio). |
Si requerimos su información con el fin de ejecutar un contrato con usted y usted no nos proporciona esta información, o si la información que nos proporciona no es precisa, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con Uds.
Usted garantiza que cualquier información que nos proporcione es precisa y está actualizada, que nos informará si dicha información requiere actualización y que si nos envía los detalles de un tercero, tiene el permiso de ese tercero para hacerlo.
No venderemos ninguno de sus datos personales a terceros.
Intereses Legítimos
Como se indica en la sección «¿Cómo y por qué recopilamos información sobre usted?» De este aviso, ocasionalmente procesamos su información personal bajo la base legal de los intereses legítimos. Cuando este sea el caso, hemos llevado a cabo una Evaluación de Intereses Legítimos (EIL) exhaustiva para asegurarnos de que hemos sopesado sus intereses y cualquier riesgo que se le presente en contra de nuestros propios intereses; asegurándose de que sean proporcionados y apropiados.
El procesamiento para nuestros intereses legítimos puede incluir (i) prevención y cumplimiento del fraude; (ii) determinadas actividades de marketing y promoción; (iii) la provisión y operación de programas de marketing de referencia; (iv) seguridad de redes y sistemas de información; (v) análisis de datos; (vi) mejorar, modificar o mejorar nuestro servicio; (vii) identificar las tendencias de uso; o (viii) determinar la efectividad de campañas promocionales o publicitarias.
En relación con las actividades anteriores, podemos compartir su información personal con proveedores confiables que nos ayudan en nuestras actividades de procesamiento de datos.
Terceros
Podemos compartir datos personales sobre usted:
- con terceros que están directamente involucrados en el tratamiento de cualquier solicitud o consulta realizada por usted;
- cuando dicha divulgación sea requerida por ley;
- con terceros que nos brindan asesoramiento profesional;
- cuando la divulgación esté relacionada con una investigación criminal, un procedimiento legal o un posible procedimiento legal cuando lo permita la ley;
- cuando la divulgación sea para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido el suministro de información a otros con el fin de prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio);
- donde estamos obligados a hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de venta o nuestros Términos de uso; o
- donde le hayamos indicado o informado lo contrario (por ejemplo, en esta política o en nuestro sitio web).
- Solo pasaremos su información a un tercero con fines de marketing si optó por recibir noticias de otras marcas cuando se registró como cliente con nosotros. Usted puede optar por salir en cualquier momento. No lo incluiremos automáticamente. Si desea verificar sus preferencias de marketing, puede hacerlo en las preferencias de contacto de su cuenta en nuestro sitio web, enviándonos un correo electrónico a privacidad@elcapuli.com, o escribiendo a la Oficina de Protección de Datos, El Capulí Bio Market, La Colina N26-139 y Orellana, Quito, Pichincha, Ecuador.
También podemos divulgar sus datos personales a terceros en caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo (en cuyo caso podemos divulgar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activos) o si nosotros o sustancialmente todos de nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tengamos sobre nuestros clientes y suscriptores serán uno de los activos transferidos.
¿Cómo puede evitar que le envíen información de marketing?
Puede solicitar que ya no se le envíe información de marketing iniciando sesión y retirando su consentimiento al optar por no participar en las preferencias de contacto de su cuenta en nuestro sitio web, enviándonos un correo electrónico a privacidad@elcapuli.com, escribiendo a la Oficina de Protección de Datos, El Capulí Bio Market, La Colina N26-139 y Orellana, Quito, Pichincha, Ecuador, o haciendo clic en el enlace correspondiente en el pie de página de cualquiera de nuestros correos electrónicos de marketing. Puede tomar hasta 15 días hábiles eliminarlo de nuestras listas de marketing.
Seguridad
Tomaremos todas las medidas razonables para proteger sus datos personales. Sin embargo, Internet es global y no podemos garantizar que los datos transmitidos a través de Internet sean completamente seguros durante la transmisión. No podemos garantizar la seguridad de los datos que revele en línea y no seremos responsables de ninguna violación de la seguridad a menos que se deba a nuestra negligencia o incumplimiento intencional.
Transferencias Internacionales
Nuestro sitio web está alojado en los Estados Unidos y todos los datos que se nos proporcionan se almacenan en nuestros servidores ubicados en Ecuador o en los Estados Unidos. A veces, es posible que necesitemos transferir los datos personales que recopilamos de usted a procesadores de datos de terceros en países que se encuentran fuera del Ecuador; por ejemplo, esto puede ser necesario para cumplir con su pedido, procesar sus detalles de pago o brindar servicios de soporte. Si hacemos esto, nos aseguraremos de que se le brinde un grado similar de protección asegurándonos de que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
- La transferencia se realiza a un tercero ubicado en Ecuador que ha considerado que proporciona un nivel adecuado de protección de datos personales.
- La transferencia está sujeta al uso de un contrato aprobado por la ley Ecuatoriana que otorga a los datos personales la misma protección que tiene en Ecuador.
- La transferencia es a un tercero con sede en los EE. UU. Que forma parte del Escudo de privacidad, que les exige brindar una protección similar a los datos personales compartidos entre Ecuador y Estados Unidos.
En ausencia de una decisión de adecuación con respecto al país relevante, o las salvaguardas apropiadas como se detalla anteriormente, no transferiremos sus datos personales fuera del Ecuador a menos que tengamos una base legal para hacerlo (por ejemplo, porque usted ha dado su consentimiento explícito a la transferencia propuesta).
Sus derechos
Si le estamos enviando materiales de marketing por cualquier medio, puede solicitarnos que dejemos de enviar dichos materiales de marketing en cualquier momento. Consulte la sección 6 anterior para obtener más información sobre cómo hacer esto.
Tiene derecho legal a ver una copia de los datos personales que conservamos sobre usted, sujeto a ciertas exenciones. Las solicitudes de dicha información deben enviarse por correo electrónico a privacidad@elcapuli.com o por escrito a la Oficina de Protección de Datos, El Capulí Bio Market, La Colina N26-139 y Orellana, Quito, Pichincha, Ecuador.
En algunas circunstancias, también puede tener derecho a:
- rectificar o borrar cualquier dato personal que tengamos sobre usted;
- restringir el procesamiento de sus datos personales;
- oponerse a que procesemos sus datos personales (por ejemplo, cuando procesamos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos, puede solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales. Debemos hacerlo a menos que creamos que tenemos una invalidación legítima motivo para seguir procesando sus datos personales);
- portabilidad de datos con respecto a sus datos personales.
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, seguimos procedimientos de seguridad cuando procesamos sus datos personales. Por lo tanto, podemos solicitar una prueba de su identidad antes de divulgarle cierta información o de actuar ante cualquier solicitud de conformidad con esta sección 8.
Comuníquese con nosotros a la dirección anterior si tiene alguna razón para creer que la información que tenemos sobre usted es inexacta.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que fueron recopilados. Si bien tomamos en consideración nuestras obligaciones legales, de manera continua: revisaremos el período de tiempo que retenemos sus datos personales; considerar el propósito o propósitos para los cuales guardamos sus datos personales al decidir si (y por cuánto tiempo) conservarlos; eliminar de forma segura sus datos personales si ya no son necesarios para dicho propósito o propósitos; y actualizar, archivar o eliminar de forma segura sus datos personales si quedan obsoletos. Para obtener más información sobre cuánto tiempo conservamos sus datos personales, comuníquese con nuestro equipo de Privacidad utilizando los datos de contacto que se detallan en la sección 8 anterior.
Cookies
Nuestro sitio web utiliza «cookies» para garantizar que reciba la mejor experiencia de visitante posible. Las cookies son pequeños archivos que un servidor web envía a la computadora de una persona y que luego se almacenan en el disco duro de esa computadora. Una cookie contiene texto y es como una tarjeta de identificación que solo puede traducir el servidor desde el que se originó.
Las cookies no pueden brindarnos información como su dirección de correo electrónico, que solo podemos recopilar cuando usted nos lo indique, por ejemplo, si nos envía una consulta.
Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies para los siguientes propósitos:
Nombre de Cookie |
Descripción de Cookie |
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Universal Analytics (Google) |
Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Usamos la información para compilar informes y ayudarnos a mejorar el sitio web. Las cookies recopilan información de forma anónima, incluido el número de visitantes del sitio web, de dónde han venido los visitantes al sitio web y las páginas que visitaron. Lea la descripción general de Google sobre privacidad y protección de datos. |
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AdWords & AdSense (Google) |
El remarketing de AdWords es un servicio de segmentación por comportamiento y remarketing proporcionado por Google que conecta la actividad de un usuario con la red publicitaria de AdWords y la cookie de DoubleClick. Google utiliza las cookies de AdSense para comprobar la eficacia de la publicidad en todos sus servicios. Lea la descripción general de Google sobre privacidad y protección de datos. |
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Twitter Remarketing es un servicio de remarketing y orientación por comportamiento proporcionado por Twitter, Inc. que conecta la actividad del usuario con la red publicitaria de Twitter. Twitter Tailored Audiences es un servicio de remarketing y orientación por comportamiento proporcionado por Twitter, Inc. que conecta la actividad del usuario con la publicidad de Twitter. red. Lea la política de privacidad de Twitter aquí. |
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Seguimiento de conversiones y remarketing de anuncios de Facebook |
El seguimiento de conversiones de anuncios de Facebook es un servicio de análisis proporcionado por Facebook que conecta los datos de la red publicitaria de Facebook con las acciones realizadas en esta aplicación. El remarketing de Facebook es un servicio de segmentación por comportamiento y remarketing proporcionado por Facebook, Inc. que conecta la actividad del usuario con la red publicitaria de Facebook. El botón Me gusta de Facebook y los widgets sociales son servicios que permiten la interacción con la red social de Facebook proporcionada por Facebook, Inc. Puede leer la política de privacidad de Facebook aquí. |
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HotJar |
HotJar es una herramienta analítica que agrega datos sobre cómo nuestros visitantes usan nuestro sitio web; no recopila datos personales o sensibles. Los datos recopilados incluyen, entre otros, el país en el que se encuentra el usuario, las páginas que se visitan, cómo se utilizan las páginas y los detalles del navegador y el dispositivo. |
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SessionCam |
SessionCam es una herramienta analítica que agrega datos sobre cómo nuestros visitantes usan nuestro sitio web; no recopila datos personales o sensibles. Los datos recopilados incluyen, entre otros, el país en el que se encuentra el usuario, las páginas que se visitan, cómo se utilizan las páginas y los detalles del navegador y el dispositivo. |
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Trustpilot |
Trustpilot es una plataforma de reseñas utilizada por empresas en línea. Cuando realiza un pedido a El Capulí Bio Market, podemos pasar sus datos a Trustpilot para que pueda escribir una reseña imparcial de nuestra empresa. Puede leer la política de privacidad de Trustpilot aquí. |
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Freshdesk |
El Capulí Bio Market opera un servicio de soporte de chat en vivo usando el software provisto por Freshdesk. Las cookies almacenadas permiten a nuestros operativos de Servicio al Cliente identificar a un usuario y rastrear qué páginas ha visto o está viendo. |
La mayoría de los navegadores de Internet le permiten evitar que se almacenen cookies en su computadora. Alternativamente, puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies o para notificarle cuando nuestro servidor ofrece una cookie. También puede eliminar todas las cookies almacenadas actualmente en su navegador web. Por lo tanto, a menos que cambie la configuración de su navegador, aceptará automáticamente las cookies de nuestro sitio web. También podemos recopilar información sobre dónde se encuentra en Internet (por ejemplo, la URL de la que proviene, la dirección IP y los tipos de dominio como .com.ec y .com), su tipo de navegador, el país donde se encuentra su computadora, las páginas de nuestro sitio web que fueron vistos durante su visita y cualquier término de búsqueda que ingresó en nuestro sitio web. Usaremos esta información para administrar nuestro sitio web, para operaciones internas (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas) y como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro y protegido. Para obtener más información sobre las cookies y cómo se utilizan, visite www.aboutcookies.org.
16 o menor
Nuestro sitio web no está destinado a niños y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con niños.
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Presentar Una Queja
El Capulí Bio Market solo procesa su información personal de conformidad con este aviso de privacidad y de acuerdo con las leyes de protección de datos relevantes. Sin embargo, si desea presentar una queja con respecto al procesamiento de sus datos personales o no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su información, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora.
[El Capulí Bio Market]
Oficial de Protección de Datos
La Colina N26-139 y Orellana, Quito, Ecuador
privacidad@elcapuli.com
Actualizaciones a la Política
Política actualizada por última vez el 21 de diciembre de 2021.
Se actualizó para incluir la opción para que los clientes opten por un tercero con fines de marketing.